Tervishoiuteenuse osutajad (perearstid, haiglad kiirabi jne) kannavad surma fakti andmed rahvastikuregistrisse ja väljastavad lähedasele ka matmiseks vajaliku surmatõendi. Üldjuhul ei pea enam perekonnaseisuametniku juures surma registreerima, kuna surma registreerimise ja esmase surmatõendi väljastamise kohustus ja õigus on tervishoiuteenuse osutajatel.
Pöörduda selle kalmistu, kuhu soovite matta, kontorisse matuse päeva ja kellaaja määramiseks. Matus vormistatakse pärast seda, kui matja on esitanud surma tõendi, näidanud hauaplatsil hauakoha ja tasunud tellitud teenuse eest. Suvehooajal (16. aprillist kuni 30. novembrini) tuleb matus vormistada vähemalt kaks tööpäeva enne matusepäeva. Talvehooajal (1. detsembrist kuni 15.aprillini) - vähemalt kolm tööpäeva enne matusepäeva. Pühapäeval, esmaspäeval ja riiklikel pühadel matusetalitusi ei korraldata.
Hauaplatsi mitte omavatele klientidele eraldatakse 1 või 2-kohaline plats Liiva või Pärnamäe kalmistul.
Hauaplatsi kasutajaks on isik, kellele hauaplats on eraldatud. Kasutaja võib tõestatud volikirja alusel lubada hauaplatsi kasutamist teistel isikutel. Hauaplatsi olemasolu korral on vajalik platsi kasutaja nõusolek haua kaevamiseks.
Peieruum matuste korraldamiseks on Rahumäe kalmistul 40 - ja Liiva kalmistul - 25 kohta. Kõiki muid matuserituaaliga seonduvaid teenuseid ja matusetarbeid saab tellida matusebüroodest.
Kalmistu kodukord
Kalmistu territoorium on mõeldud surnute matmiseks ja selleks eraldatud matmisplats on antud selle kasutajale sihtotstarbeliseks kasutamiseks 15 aastaks.
Kalmistu külastajana arvesta teiste kalmistu külastajatega ja pea korda, puhtust ning vaikust.
Oma tegevusega ära kahjusta kalmistu väravaid, piirdeid, veevõtukohtasid, kalme, hauatähiseid ja -rajatisi.
Ole loodussõbralik ja hoia kalmistul asuvaid puid, põõsaid ja lilli.
Ära too kalmistule olmeprügi. Praht pane selleks ettenähtud kohta.
Kalmistul ära tee lõkketuld.
Kui külastad kalmistut mootorsõidukiga siis pargi see selleks ettenähtud parkimisplatsile. Kui on väga suur soov kalmistu territooriumile mootorsõidukiga siseneda, siis küsi kalmistu kontorist sissesõiduluba.
Ära proovi matmisplatsi omavoliliselt suurendada ja hauarajatisi omaalgatusel ümber paigutada. Järgi hauarajatiste ehitamise korda Tallinna kalmistutel.
Hoia hauaplats korras ja hoolda seda pidevalt.
Kalmistut külastades jäta enda lemmikloomad koju.
Kalmistu territooriumile ära mata loomi.
Kalmistutel teostatakse sanitaarraiet ainult kuivanud puudele. Hauaplatsilt likvideeritakse puud ainult kasutaja avalduse alusel, likvideerimisega seotud kulud tasub hauaplatsi kasutaja.
Prügi sorteerimine
Hauaplatsi koristamisel palume eraldada mittekõdunev prügi (küünlatopsid, kunstlilled, kilekotid jne.) ja viia musta (halli) konteinerisse.
Kõik kõdunev prügi (muru, okkad, lilled, lehed jne) viia rohelisse konteinerisse.
Suuremad oksad, kivid ja vanad pingid pange konteinerite kõrvale
